أعربت الخطوط السعودية لركابها عن أسفها لما سببته العاصفة الرملية التي هبّت على شمال ووسط وشرق المملكة؛ مما أجبر (السعودية) على وقف التشغيل بشكل كامل من قبل مغرب يوم الأربعاء إلى صباح الخميس.
وتسببت العاصفة الرملية في تغيير مسارات العديد من الطائرات وهبوطها في مطارات بديلة عن محطات مقصدها النهائي وبقائها هناك طوال الليل.
وذكرت في بيان لها أنه “تبعاً لذلك، وهو أمر معلوم للجميع، فإن ساعات العمل القانونية لطواقم الطائرات من طيارين وملاحين محددة بسقف أعلى يومي لا يمكن تجاوزه. وعليه فبعد تحسن مدى الرؤية في المطارات ومرور العاصفة، انتهت ساعات العمل القانونية للكثير من الطواقم الذين قضوا الليل في انتظار تحسن الأحوال الجوية لإكمال رحلاتهم، كما أن الطائرات تبعاً لذلك كانت بعيدة عن محطات مغادرتها المجدولة، مما استدعى استنفاراً لجميع إدارات العمليات الأرضية والجوية للعمل على جدولة المتوفر من الطائرات بالملاحين المصرح لهم بالطيران”.
وأضافت: “كان التوقف كاملا، وإعادته إلى الوضع الطبيعي يتطلب جهوداً مضاعفة وتخطيطا استثنائيا لمحاولة الحد من ضرر وقع ليس للخطوط السعودية فيه يد، بل كانت خسائرها منه توقفاً كاملاً لعملياتها”.
وأكدت: “إن الخطوط السعودية إذ تبدي أسفها لما ترتب على هذه الظروف الخارجة عن سيطرتها وعن سيطرة أي جهة أخرى، تؤكد للركاب الكرام أن غرف العمليات تعمل على مدار الساعة لجدولة الرحلات وتشغيل رحلات إضافية بجميع طرازات الطائرات المتوفرة والتي يوجد لها طواقم ملاحة جاهزة لتشغيلها. كما نؤكد أن جميع التذاكر للركاب الذين ألغيت رحلاتهم أو تأخرت ويرغبون في إلغاء السفر أو تأجيله فإن ذلك سيكون دون أي رسوم يتحملها الراكب كما يمكن لهم طلب إعادة القيمة المدفوعة أو إعادة استخدامها في حجز رحلات مستقبلية، مقدرين لجميع الركاب تفهمهم للظروف وتعاونهم للتغلب عليها”.
التعليقات
انا احد المسافرين علي رحله رقم (1295) من الرياض الي القريات ميعاد الرحله الساعه 6 صبحا ليوم الجمعه 3/4/2015 الغريب في الامر انا دخلت المطار وسلمت الشنط واخذت البوردنج وبالاخير وصلت الي الساعه 4 العصر ومافي طياره للاسف الشركه مافيها مسؤولين
ليش ما ارسلمت رسائل علي الجوال بالغاء الرحله وليش الموظف يقطع بوردنج وهو عارف ان مافي طائره عدم احترام للبشر وما اقول الي ما يرضي ربي حسبي الله ونعم الوكيل والي الان ما ادري ايش اسوي
افيدوني جزاكم الله خير
انا أحد ركاب الرحلة 558 والمتجهة إلى دبي من مطار الملك خالد بالرياض ولكن للأسف ويحزنني ماحصل في مطار الملك خالد الصاله الدولية منتهى الاسفاف والاحتقار للمواطنين والمقيمين تم تأخير الرحلة 24 ساعه دون أن توفر أسوأ خطوط على وجه الأرض (الخطوط السعودية ) اي وجبة أو نقل المسافرين إلى الفندق للراحة بل كان هناك استخفاف بالمسافر وعدم احترامه لكن حسبي الله ونعم الوكيل
ظروف الجو كانو يتصرون التحسن اعتقد
لماذا لم يتم ابلاغ الركاب المسافرين على الرحلات اثناء العاصفة بدلا من تجمعهم في صالة السفر وهي لاتستوعب الاعداد الكبيرة التي تواجدت في الصالة جميع المقاعد بالصالة كانت مشغولة والممرات ممتلئه بالركاب منظر محزن وانت تشاهد النساء والاطفال وكبار السن جالسين في الممرات , شكرا للخطوط السعودية عودتنا على النظام والترتيب كالعادة
انا احد ركاب الرحلة 1042 والتي من المفروض اقلاعها الساعة 6 مساء وتم ارجاعنا الي صالة السفر المشكلة انهم بلغونا بتاخير الرحلة للساعة 7.15 ثم 10.15 ثم 2.30 ثم لم يبلغونا باي شي شاشات الرحلات لايوجد بها اي معلومات بوابات سحب بطاقة الصعود لايوجد اي معلومات عن الرحلة يتم توجيه الركاب من بوابة الي اخري منتهى الفوضي انتطرت الي الساعة 7 صباح الخميس اي مايقارب 16 ساعة انتطار ثم تم الغاء الرحلة ,,,,,, شكرا للخطوط السعودية
حلوو…
لا لا خذو عليهم رسوم بعد ما كفايه ماخرينهم ما قلنا شي فيه سبب وباقي بتاخذون عليهم رسوم الله لا يوفقكم .
جزاكم الله خير ………..
اترك تعليقاً