جولات رقابية ترصد 40 مخالفة بمرافق الإيواء بالمدينة المنورة

قام فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة, بجولات تفتيشية على مرافق الإيواء السياحي من فنادق ووحدات سكنية فندقية مؤخرًا، أسفرت عن رصد عدد من المخالفات تم من خلالها ضبط واستدعاء المخالفين من المشغلين.

وأوضح مدير عام الفرع أمين عام مجلس التنمية المهندس خالد الشهراني، أن الجولات تأتي في اطار تنفيذ خطة الجاهزية لمواسم الإجازات وتكثيف الجولات الرقابية للمفتشين، لضمان جودة الخدمات المقدمة وفق الترخيص والتصنيف الممنوح لكل منشآه، ومتابعة الشكاوى والبلاغات لخدمة الزائرين في المنطقة، التي يبلغ عدد منشآت قطاع الإيواء بها 559 منشأة منها 367 فندقاً ، و191 وحدات سكنية مفروشة، مشيرًا إلى أن مجموع الشكاوى والبلاغات التي وصلت للفرع منذ بداية الإجازة الماضية تبلغ 44 شكوى تم التعامل معها على الفور.

وأشار إلى أن الجولات التفتيشية المنفذة تبلغ 290 جولة أسفرت عن رصد 40 مخالفة تتعلق بضبط الجودة للخدمات، والتحقق من وجود التراخيص التشغيل ومدة سريانها، والتحقق من وضعها ولوحة الشكاوى في مكان واضح بالاستقبال في منشآت الإيواء السياحي، إلى جانب قائمة الأسعار في منشآت الإيواء السياحي.

وأبان الشهراني أن الاجراء بعد تلقي الشكاوى يتم التحقق من صحتها واستدعاء مشغلي المنشآت محل الشكوى، والمشغلين المخالفين للأنظمة والتعليمات، داعيا المواطنين والمقيمين إلى الإبلاغ عن ملاحظاتهم والشكاوى وتقديم مقترحاتهم من خلال الاتصال على رقم مركز الاتصال السياحي للهيئة (19988).