⁠⁠⁠⁠⁠الفيصل يتسلّم تقرير موسم العمرة

ثّمن صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية ، التفاعل والتكامل بين مختلف القطاعات المشاركة في موسم العمرة, ما نتج عنه نجاح الموسم، وتقديم جميع التسهيلات لضيوف الرحمن ليؤدوا نسكهم في يُسر وطمأنينة، مقدماً شكره لأعضاء لجنة الحج المركزية وأعضاء اللجنة التنفيذية على التميّز في أعمال الجهات المشاركة التي نفذت خطته أكثر من 21 جهة بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة . وتسلّم سموّه تقريراً مفصلاً من مستشار أمير المنطقة رئيس اللجنة التنفيذية لأعمال الحج الدكتور هشام بن عبدالرحمن الفالح، تضمن أعمال 21 جهة حكومية حرصت على الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بجانب منجزات اللجان الميدانية التي تشرف عليها إمارة المنطقة، تمثّل لجنة مكافحة الظواهر السلبية، التي تهدف إلى القضاء على الظواهر السلبية بالمنطقة المركزية بمكة المكرمة ، حيث بلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها اللجنة 595 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 20 حافلة، و41 سيارة، 25 دراجة نارية، 75 جهازا لاسلكيا، وستة أجهزة حاسب آلي. وبين التقرير توزيع حوالي 5.11 مليون وجبة إفطار صائم بساحات المسجد الحرام، وتوزيع حوالي 25.11 مليـون وجبة مـن خلال برنامج إفطار صائم بمساجد العاصمة المقدسة والأحياء، إلى جانب توزيـع ما يقارب 180 ألف وجبة بمواقف حجز السـيارات بمداخل مكة المكرمة، وتوزيع حوالي890 ألف وجبة من برنامج إفطار صائم بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، فيما بلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها لجنة السقاية والرفادة 468 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية سيارتين، ودراجتين ناريتين، و27 أجهزة برافو، و 10 أجهزة حاسب آلي، فيما بلغ إجمالي عدد وجبات إفطار الصائم 23.779.390 وجبة، وبلغت وجبات السحور 1.4 مليون وجبة. وأشار التقرير إلى أن لجنة السقاية والرفادة تقوم على توفيـر وجبـات إفطـار صائـم للمعتمريـن والـزوار وفـق ضوابـط واشـتراطات معـدة ، تحفـظ كرامـة المسـتفيد وتحفـظ النعمـة مـن الامتهان ، ما ترسـخ مفهـوم خدمـة ضيـوف الرحمـن مـن خلال السـقاية والرفـادة، وتنظيــم وتنســيق أعمال الجهات الخيرية (مؤسســات وأفــراد) المقدمة لبرنامج إفطار صائـم بموسـم رمضـان هـذا العـام ، إلى جانب تنفيــذ عقد شــراكة بيــن لجنـة السقاية والرفادة وجمعية حفظ النعمة بمنطقة مكة المكرمة بهدف جمع فائض وجبات إفطـار صائم فـي سـاحات المسـجد الحـرام . وأوضح التقرير عمل لجنة تنظيم نقل المعتمرين والمصلين إلى المسجد الحرام وهي ثالث اللجان الميدانية ، وتهدف إلى نقـل 35 مليـون راكب مـن مواقـف حجـز السـيارات ومحطـات النقـل العـام بواقـع مليوني رحلـة مـن خـلال تشـغيل 2000 حافلـة للنقـل العـام التـرددي، وتأمين وقـوف 5,2 مليون مركبة بمواقف الحجز، وتخفيــض الضغــط المــروري علــى المنطقــة المركزيــة بعدد ثمانية ملايين رحلة مركبة صغيرة، وتوزيـع كثافة النقل العام وحركة الحشـود علـى جميـع الاتجاهات الجغرافيـة لسـاحات المسـجد الحـرام ، وتتمثل أهم مستجدات اللجنة في اسـتخدام التقنيـة الحديثـة فـي مواقـف حجـز السـيارات لتنظيـم بيـع تذاكـر النقـل العـام وتسـجيل المركبـات وتأميــن وتنظيــم نقــل كبــار الســن وذوي الاحتياجات الخاصــة بعربــات كهربائيــة مــن محطــات النقــل العــام لساحات المسجد الحرام.

وتمثّلت جهود اللجنة في فـرز مركبات المعتمرين على مداخل مكة المكرمـة وتوجيهها لمواقف الحجز، وتوفيـر وتنظيــم مواقــف مجانيــة للمركبــات علــى مداخــل العاصمــة المقدســة وعلــى الطريــق الدائــري الثالــث، وتنظيم خدمة النقل بسـيارات الأجرة في مواقف الحجز ومحيط المسـجد الحرام، إلى جانب نقــل المعتمريــن ومرتــادي المســجد الحــرام مــن موقــف الحجــز بالنواريــة علــى طريــق المدينــة المنورة / مكــة المكرمــة بتخصيــص 200 حافلــة للنقــل التــرددي، ونقــل المعتمريــن ومرتــادي المســجد الحــرام مــن موقــف الحجز بالشــرائع علــى طريــق مكــة المكرمة / المدينــة المنــورة بتخصيــص 80 حافلــة للنقــل التــرددي، ونقــل المعتمريــن ومرتــادي المســجد الحــرام مــن موقــف الحجــز بالعابديــة علــى طريــق الهدا / مكــة المكرمــة بتخصيــص 100 حافلــة للنقــل التــرددي، ونقـل المعتمريـن ومرتـادي المسـجد الحـرام مـن موقـف الحجـز علـى طريـق الليث / مكـة المكرمـة بتخصيـص 100 حافلـة للنقـل التـرددي، ونقـل المعتمريـن ومرتـادي المسـجد الحـرام مـن موقـف الحجـز بالتخصصـي علـى طريـق جـدة / مكـة المكرمـة بتخصيـص 200 حافلـة للنقـل التـرددي ، فيما وفرت اللجنة 67228 كادراً بشرياً، كما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 90 سيارة، 21 دراجة نارية، 185 اجهزة برافو، 246 جهاز حاسب آلي وايباد، 145 آلية، و 2151 حافلة، فيما بلغ عدد الركاب المنقولين 35 مليون راكب . وأشار التقرير إلى دور عمل وزارة الحج والعمرة على متابعـة الخدمات المقدمة من شـركات العمرة للمعتمريـن القادمين من خارج المملكة ، ورصـد وتوثيـق المخالفـات وحالت القصـور فـي أداء الخدمـات وتطبيـق الإجراءات النظاميـة حيالها وتطبيــق البدائل النظاميــة لضمــان تنفيــذ جميع الخدمــات للمعتمريــن فــي حــال إخفــاق الشــركة المســؤولة عــن خدمتهــم وتعزيـز التواصـل مع المعتمرين ومتابعة احتياجاتهـم وتحقيق متطلبات خدمتهم والارتقاء بالخدمـات المقدمة لضيوف الرحمن ، بالإضافة إلى تطويـر النظـام الآلي لاستعداد المسـبق بمطـار الملـك عبدالعزيـز الدولـي بجـدة ، ومينـاء جـدة الإسلامي ، وتطويــر نظــام آلــي يعمــل علــى الأجهزة اللوحيــة لرصــد القصــور فــي أداء الخدمــة فــي الميــدان وإشــعار شــركة العمــرة وإنشــاء وتجهيــز غرفــة المراقبــة والمتابعــة الإلكترونية فــي مقــر الجهــاز الرقابــي بمكــة المكرمــة والمدينــة المنــورة وتطويـر نظـام قيـاس مؤشـرات الأداء لتمكيـن الجهـاز الرقابـي مـن قيـاس الزمـن المسـتغرق لمعالجـة حالات القصـور وتنفيــذ مجموعــة مــن الــدورات التدريبيــة للعامليــن فــي قطــاع العمــرة لرفــع مســتوى الأداء للارتقاء بخدمــات ضيــوف الرحمــن. وبلغ عدد الكوادر البشرية التي وفرتها وزارة الحج والعمرة 67228 كادراً بشرياً، فيما بلغ عدد الآليات والسيارات والتجهيزات الفنية 81 سيارة، 701 دراجة نارية، 70 جهاز برافو، 475 جهاز حاسب آلي وايباد، 16 آلية، و 118 أجهزة لاسلكية. واستعرض التقرير برامج المديرية العامة للأمن العام بوزارة الداخلية ، المتمثل في برنامج إدارة الحركة المرورية بالعاصمة المقدسـة بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة ، الذي يهــدف إلــى الحــد مــن تأثير حركــة المركبــات علــى سلامة المشــاة والحشــود والمصليــن وخاصــة أوقــات الــذروة وتنظيــم تشــغيل مواقــف حجــز الســيارات بمداخــل مكــة المكرمــة، وبرنامج أمن وإدارة حركة الحشـود بالمسـجد الحرام وساحاته ، ويعنــى بــكل مــا يتعلــق بمراقبــة ومتابعــة وإدارة وتنظيــم المشــاة والحشــود مــن مصليــن ومعتمريـن وزوار أثنـاء توجههـم أو خروجهـم مـن المسـجد الحـرام ، إلى جانب توزيـع كثافاتهـم علـى المواقــع داخــل الحــرم وفــي الســاحات ومكافحــة أي ظواهــر ســلبية قــد تؤثــر علــى انســيابية الحركــة، وبرنامـج محطات النقل العام ، ويشرف علــى خطــة تشــغيل وتنظيــم العمــل بمحطــات النقــل لعــام بالمنطقــة المركزيــة لتســهيل وصــول مرتــادي المســجد الحــرام والعــودة منهــا، وبرنامج إدارة وتشـغيل الطرق الرئيسية من خلال تكثيـف التواجـد الأمني علـى الطـرق المؤديـة للعاصمـة المقدسـة ومتابعــة حركــة مركبــات الــزوار والمعتمريــن وتقديــم الخدمــات الأمنية لهــم علــى تلــك الطـرق، ورصــد جميع أنــواع الحالات والملاحظات الأمنية والاستجابة بالإجراءات المناســبة، وتحقيــق أمــن وســلامة المعتمريــن وقاصــدي المســجد الحــرام مــن خــلال منــع الجريمــة ومكافحــة النشــل وأي مظاهــر ســلبية غيــر عاديــة. وأشار التقرير إلى أن أكثر من 33 ألف رجل أمن مزودين بنحو 3900 آلية شاركوا في تنفيذ الخطة الأمنية ، وتم تهيئة 34 مركز شرطة إضافة لـ 9 نقاط فرز .

وتمثلت برامج وجهود المديرية المبذولة خلال شهر رمضان المبارك على تهيئـة المنافذ بجميع الإمكانيات اللازمة لتسـهيل قدوم ومغادرة المعتمرين، واسـتقبال المعتمريـن والعمـل علـى إنهـاء إجـراءات دخولهـم بـكل يسـر وسـهولة مـع الدقـة فـي أخـذ الخصائـص الحيويـة (البصمـة) لجميـع القادميـن، وتحديــد احتيــاج المنافــذ المشــاركة فــي أعمــال العمــرة مــن المــوارد البشــرية والعمــل علــى دعمهــم بالأعداد اللازمة حســب الاحتياج، والمتابعـة اللحظيـة لحركـة قـدوم ومغـادرة المعتمريـن فـي جميـع المنافـذ والعمـل علـى حـل الإشكاليات التـي تعتـرض سـير العمـل فيهـا، ومراقبـة أداء شـركات ومؤسسـات العمـرة بصفـة مسـتمرة والتأكـد مـن تقديمهـا الخدمـات اللازمة لمعتريها ومتابعــة نســب المتأخريــن عــن المغــادرة واتخــاذ مــا يلــزم لتخفيــض نســبتهم، ومتابعـة المعتمريـن القادميـن بتأشـيرة مجاملـة إلـى حيـن مغادرتهـم والتنسـيق فـي ذلـك مــع وزارة الخارجيــة وموافاتهــم بشــكل دوري بقائمــة المتأخريــن عــن المغــادرة مــن المعتمريــن، والتنسـيق الدائـم والتعـاون البنـاء مـع الجهـات المعنيـة بشـؤون المعتمريـن لحـل أي عقبـات قـد تطـرأ علـى أعمـال الموسـم وتبـادل المعلومـات لتحسـين الأداء وإنجـاح الموسـم، وأخــذ الاحتياطات الكفيلــة بسلاسة وســرعة إنهــاء إجــراءات قــدوم ومغــادرة المعتمريــن والحــرص علــى عــدم تكدســهم فــي المنافــذ، وتطبيـق العقوبـات بحـق المخالفيـن لنظـام الإقامة والمتأخريـن عـن المغـادرة بعـد انتهـاء تأشــيراتهم التــي قدمــوا بموجبهــا . وبلغ إجمالـي القـوة البشـرية المشـاركة فـي أعمـال العمـرة 1438هــ بمطـار الملـك عبدالعزيـز الدولي ومينـاء جـدة الإسلامي حوالي 1866 مشاركاً . وأبرز التقرير ما سعت إليه الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني من خلال أهدافها إلى التأكد من نظامية الأنشطة السياحية والتأكــد مــن وضــع قائمــة الأسعار المعتمــدة مــن الهيئــة بمــكان واضــح بالاستقبال فيمــا يخــص مرافــق الإيواء الســياحي المســتهدفة، ومقارنتهــا بالأسعار المقدمــة للنزلاء والتأكد من التزام المنشـأة بالأسعار المعتمدة وعدم تجاوزها والتأكيـد على جودة الخدمة المقدمة ومسـتوى النظافة ومن ضبط مرافق الإيواء السـياحي والأنشطة والمهن السياحية المخالفة واستدعاء المشــغلين المخالفين والتحقيق معهم ومتابعــة وانهــاء الشــكاوى الــواردة للفــرع مــن خــلال المشــتكي أو التــي تــرد عبــر الهاتــف الســياحي والتعامــل معهــا حســب الإجراء المتبــع والتنســيق مــع الجهــات الحكوميــة بخصـوص أي ملاحظات علـى الأنشطة ، تمثلت برامجها في توزيع العاصمة المقدسـة إلى 5 مناطق رئيسية، والرقابة وضبط المنشـآت المخالفة، ومباشـرة الشكاوى والتحقق منها، والمشـاركة في اللجان المتعلقة بموسـم العمرة والحج، ومباشرة حالات الطوارئ . إلى ذلك أوضح التقرير عمل معهـد خادم الحرمين الشـريفين لأبحاث الحج والعمرة على تأســيس بنــك للمعلومــات عــن الحــج ليكــون مرجعــاً علميــاً شاملاً لمختلــف أنــواع الإحصائيات والحقائــق وبالتالــي عمــل نمــوذج محــاكاة حســابي لمختلــف عمليــات الحــج ، مــا يســاعد كثيــراً علــى التخطيــط و بنـاء سـجل تاريخـي متكامـل بالدراسـات والوثائـق والصـور والأفلام والخرائـط والمخطوطـات التاريخيـة للحـج ولمكـة المكرمـة والمدينـة المنـورة ليكـون مرجعـاً علميـاً وتاريخيـاً ثابتـاً والمحافظــة علــى البيئــة فــي المناطــق المقدســة والمحافظــة علــى البيئــة السامية بمكة المكرمــة والمدينــة المنــورة وتطويــر الخدمــات والمرافــق المقدمــة فــي الحــج والعمــرة والزيــارة ورفــع كفاءتهــا التشــغيلية . وحرص المعهد على فحـص جرثومة الليجيونيلا في مسـاكن الحجاج بطريقة الـ PCR وحصـر وإدارة النفايات الطبية بمسـاكن الحجـاج والمعتمرين وإعـداد المعايير التصميمية لواجهات مباني إسـكان الحجـاج والمعتمرين بمكة المكرمة وتصميم نظام متقدم لتحليل المخاطر لتقاطعات شـبكة الطرق باسـتخدام الكاميرات ومراقبـة و تحليل الشـبكات الاجتماعية و مصادر الأخبار العربية و العالمية والجرائـم الإلكترونية التي قد يتعـرض لها المعتمرون والحجاج ودور موقــع التواصــل الاجتماعي فــي بنــاء الوعــي بمناســك وتعليمــات الحــج والعمــرة.