بالفيديو .. آلية تصعيد الشكوى لمنظم المياه

أكد منظم المياه أن من حق المستفيدين تصعيد الشكاوى التي يقدموها حال لم يتلقوا أي رد عليها أو كانت النتيجة غير مرضية بالنسبة لهم.

وأضاف أن آلية تصعيد الشكوى لمنظم المياه تتمثل في الدخول على المنصة ثم تقديم شكوى، على أن يكون مقدم الشكوى الملك أو المستفيد.

وأشار إلى أن تقديم الشكوى يتطلب إدخال رقم الهوية، ورقم الجوال ،ورقم الشكوى المرجعي ، مع إضافة المستندات ، وبعدها ستصل رسالة للمستفيد برقم المرجعي، وحينها سيباشر منظم المياه إجراءاته من أجل معالجة مشكلة المستفيد.