هيئة الاتصالات: من حق المستخدم مراقبة استهلاكه مجانا

أكدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، أنه لا يحق لمقدم الخدمة طلب رسوم أي خدمة مقدماً، ولا يحق مطالبة المستخدم بها إلا بعد نهاية الدورة الفوترية.

ونشرت عبر حسابها الرسمي على تويتر اليوم " إنفوجرافيك " يوضح وثيقة حماية طالب الخدمة، مشيرة إلى أنه من حق المستخدم لخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات تمكينه من مراقبة استهلاكه عبر وسائل مجانية يوفرها مقدم الخدمة، ومراجعة الفاتورة وتقديم شكوى في حال اعتراضه عليها قبل صدور الفاتورة الجديدة، وتزويده بصفة منتظمة بفواتير واضحة وصحيحة ومفصلة دون مقابل، والاحتفاظ بفواتير المستخدم لمدة لا تقل عن سنة من تاريخ إصدارها.