تحدث المختص في شؤون التنمية المهندس خالد العثمان، عن دور العملاء في نجاح أو فشل المشروع، قائلا إن العميل هو مفتاح نجاح المشروع وإذا لم ينل الرضا الكافي لن يعود إلى المقهى أو المطعم.

وأوضح خالد العثمان، أن التواصل يعد فنا من الفنون الأساسية في إدارة العمل، لافتا إلى أن الصدامية لا تخلق إلا خصوم وتشيع حالة عدم الرضا حتى لو من شخص واحد، وفق قناة الإخبارية.

وتابع:” المتضرر الأكبر من الصدام مع العملاء في مواقع التواصل الاجتماعي هو “صاحب العمل”، أما العميل يبحث عن مزود خدمة آخر”.