أجابت الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، عن كل أسئلة واستفسارات المتابعين، التي تتلقاها عبر منصة التواصل الاجتماعي تويتر، والخاصة بنظام الضمان الاجتماعي المطور.

وجاءت أبرز الاستفسارات الأسبوعية الخاصة بنظام الضمان الاجتماعي المطور كالتالي:

ماهي المدة المسموح بها لتقديم شكوى مالية بعد إيداع الدفعة ؟

– المدة المسموح بها لتقديم شكوى مالية هـي (30) يوماً مـن تاريخ صدور الدفعة الماليـة وعـنـد تـجـاوز المدة المحددة نظاماً فلن تظهـر أيقونة تقديم شكوى مالية للمستفيد .

هل يتم إيداع الدفعة المالية بأثر رجعي بعد قبول الاعتراض ؟

– عند دراسة الاعتراض أو الشكوى المالية والانتهاء إلى قبولها يتم دراسة مدى استحقاق المستفيد للتعويض عـن الدفعـة غير المحتسبة وحـال تقرر استحقاق المستفيد للتعويض فيتم صرف معاش الدفعة المعوض عنها في الدفعة التالية مباشرة.

هل يشمل الضمان المواطنة المتزوجة من زوج أجنبي, أم فقط الأرامل و المطلقات؟

– نصت اللائحة التنفيذية لنظام الضمان الاجتماعي على الفئات المستثناة من شرط الجنسية السعودية وهـم المـرأة غير السعودية المتزوجة مـن سـعودي أو أرملته أو مطلقته ولها أبناء سعوديون، وأبناء الأرملة أو المطلقة السعودية من زوج غير سعودي، و الأشخاص ذوي الإعاقة، والأيتام، والأرامل ذوات الأيتام الذين لديهم بطاقات تنقل ، ولا يشمل ذلك السعودية المتزوجة من أجنبي.

– ما المقصود ( بالقبول النهائي ) للشكوى المالية، ومتى يتم صرف المبالغ بعد قبول الشكوى؟

– بعد دراسة الشكوى المالية وظهور صحتها يتم قبولها نهائيا من قبل مشرف الشكاوي المالية وعندها يتم دراسـة مـدى استحقاق المستفيد للتعويض عـن المبالغ غير المصروفة وحال تقرر استحقاق المستفيد للتعويض فيتم صرف المبلغ المستحق في الدفعة التالية مباشرة.