"التجارة" توضح حقوق المستهلك عند تأخر التسليم في المتاجر الإلكترونية

أوضحت وزارة التجارة، أمس الثلاثاء، حقوق المستهلك عند تأخر التسليم في المتاجر الإلكترونية.

وقالت الوزارة، أن تلك الحقوق تتمثل في: إلغاء العملية إذا تأخر المتجر عن التسليم مدة تزيد عن 15 يومًا (ما لم يكن هناك موعد آخر للتسليم)، واسترداد ما تم دفعه بعد إلغاء الطلب مقابل المنتج أو تكاليف مترتبة على ذلك (ما لم تكن قوة قاهرة).

ويأتي ذلك بالإضافة إلى أنه يحق للمتجر إبلاغك في حال تأخر موعد التسليم أو إلغاء الطلب إذا واجه أي صعوبات تؤثر على ذلك، وللعميل الحق في استكمال الطلب بعد التعديل أو الإلغاء.