أوضح مدير إدارة تخطيط وأداء العمليات في مطار الرياض عبدالله بن دخيل، حقوق المسافرين في حال تأخر رحلاتهم، أو فقدان أمتعتهم.

وأكد دخيل أنه في حال فقد المسافر لأمتعته فإنه يتوجب على الناقل الجوي فعل الآتي: في حال كان التأخير ساعة، يتم تقديم المرطبات للمسافرين، أما إذا كانت 3 ساعات فيتم تقديم وجبة ملائمة، واذا كانت 6 ساعات، فعليهم توفير مبيت فندقي، ومواصلات من وعلى المطار.

وأضاف دخيل أنه في حالة فقدان المسافر لأمتعته فعليه فعل الآتي: الإفصاح عن الأشياء الثمينة المفقودة، ويقوم الناقل الجوي بالرد في مدة أقصاها 30 يوم.

وقال أن الإستراتيجية الوطنية للطيران تحتم عليهم من رفع كفاءة التشغيل، وكذلك التحسين من تجربة المسافر.