كشفت هيئة تنظيم المياه والكهرباء عن 8 معايير مضمونة حفاظا على الحق في حال فصل الخدمة الكهربائية، لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة.
وأوضحت الهيئة أن هناك 8 معايير لإلزام مقدم الخدمة بتعويض المستهلك آلياً، في حال فصل التيار لعدم السداد.
وأضافت أن هناك تعويض للمستهلك بـ500 ريال من مقدم الخدمة في الأوقات والحالات المحظورة:
– خلال فترة اختبارات التعليم العام لفئة الاستهلاك السكني.
– بعد الساعة الثانية عشرة ظهرا.
– خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة.
– خلال شهر رمضان المبارك لفئة الاستهلاك السكني.
– إذا كانت هناك شكوى رسمية ذات علاقة بالفاتورة ولم يتم الفصل فيها.
– إذا كان هناك أي شخص في منشأة المستهلك ينطبق عليه تعريف ذوي الاحتياجات الماسة للكهرباء.
– إذا كانت المديونية على المستهلك لدى مقدم الخدمة غير متعلقة باستهلاك الكهرباء من العداد محل الموضوع بما لا يتعارض مع أحكام الفقرة (22-4) من دليل تقديم الخدمة الكهربائية.
التعليقات
انا لو ماسددت شهرين تنقطع الكهرباء اتوقع وعندي مستأجر طلع وعليه ٣٠٠٠ ريال ولاسدد معقول جمعوها له فوق الستة شهور واكثر ولا فكرو يفصلوه المفروض يفصل عليه مو نتوهق بالسداد احنا الصراحه مستغرب ونفسي اعرف وين الخلل
اترك تعليقاً