يعود توقف الرسائل الصوتية في تطبيق واتساب عند تقريب الهاتف من الأذن، إلى عمل (مستشعر القرب) في الهاتف، الذي يقوم بتوجيه الصوت إلى سماعة الأذن عند تقريب الجهاز من الوجه.

وأوضح خبراء أن هذه المشكلة قد تكون نتيجة حجب المستشعر باليد أو الإصبع. ولحل المشكلة، يُنصح بتعديل وضع اليد أو التأكد من عدم تغطية المستشعر قبل إعادة تشغيل الصوت

و يُمكن اختبار المستشعر عبر إجراء مكالمة هاتفية إذا استمرّت المشكلة ،وانطفاء الشاشة فور بدء المكالمة يشير إلى عمل المستشعر بشكل طبيعي، بينما عدم استجابته قد يدل على وجود خلل.