انتشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي ” تويتر ” ، مقطع فيديو يظهر عملية إنزال راكب بالقوة، وكانت الشركة طالبت من الركاب أن يتطوع أحدهم للمغادرة فلم يتطوع أحد، فاختاروا الراكب المعتدَى عليه فرفض لأنه طبيب وعنده مرضى ينتظرونه في مدينة أخرى.
ووجهة الخطوط الجوية المتحدة بعد أن ذكرت ما حدث، اعتذار عن الخطأ في الحجوزات التي فاقت سعة الطائرة، ولم تعتذر عن الإساءة التي تعرّض لها الطبيب.