أوضح برنامج حساب المواطن، سبب ظهور عبارة حالة الدفعة (لا يوجد) والتي تعني أنه غير مستحق للدعم.

وذكر حساب المواطن أن الدعم يصرف الدعم لرب الأسرة بحسب إجمالي دخل الأسرة وعدد أفراد الأسرة وأعمارهم إذا كانت أكبر أو أقل من 18 عامًا.

وكان حساب المواطن كشف أن المتقدم يستطيع تقديم اعتراض على نتيجة الاستحقاق بعد مرور 5 أيام من تاريخ الاستحقاق عبر بوابة الحساب على الإنترنت.