أكد عضو الهيئة السعودية للمحامين، أحمد المالكي، شكاوى المسافرين ضد شركات الطيران لا يتم تجاهلها كما يعتقد البعض.

وأضاف أن عدد كبير من المسافرين ليس لديهم وعي بما لهم وما عليهم من حقوق وواجبات تتعلق بالسفر، وذلك بحسب ما ذكره في قناة “الإخبارية”.

ونوه بعدم وجود ثقافة ووعي بالشكوى وفعالياتها، حيث يعتقد أغلبهم أن تقديمها لن يفيد ولن يتم قبولها أو النظر إليها وحينها سيضيع حق أو يتعرض لضرر إلا أن هذا غير صحيح.

ولفت إلى أن الهيئة العامة للطيران المدني وفرت العديد من الطرق لتقديم الشكاوى، ويمكن الوصول لها بسهولة.